都有人帮忙拿。

“客人不必担心，到时候核销入住后，行李会直接给您运到客房。绝对不会丢失。

当然，贵重物品，请客人自行贴身保管。”

服务员要帮忙的行李，自然不会是那些贵重物品。

要是丢失，服务员自己都赔偿不起。

所以这一类贵重物品，还是希望客人自己贴身保管。

之后，检查了身份信息之后，就安排了房间。

苏何走过来，汪琴看过来：“苏总，服务还行吗？”

苏何一直要求的就是服务，未来，九鼎集团的卖点之一，就是服务。

虽然这和后世某个火锅品牌的宣传差不多。

但火锅宣传的服务，其实并不值那么多。

苏何觉得去那边吃饭的，要么就是不缺钱的，要么就是花别人钱的，要么就是冤大头。

但九鼎集团的服务，一定要值这个价钱。

苏何点点头，还是补充了一句：“将这些客人的要求都记录下来。

比如说，有些客人喜欢向阳的房间，那就记录下来。

下次客人再入住，就优先给客人提供向阳的房间。

有的客人喜欢安静，那就在下一次安排的时候，优先安排安静的房间。

甚至可以做到前头，客人在定房间的时候，就要考虑到这些。

比如，提前预留好这样的房间。

而不是等客人要入住了，才去着急忙慌的寻找是否有合适的房间……”

苏何把后世的一些酒店管理的方式和优点给说了出来。

这个时候，还没有网络，不太好追踪记忆。

但针对这些客人，都可以提前做好一些资料的管理。

就算是客人只入住一次，也要做好资料管理。

下一次，万一再来，就能第一时间追溯到客人的要求和习惯。

至于那边的普通的庭乡酒店，因为入住的人数太多，恐怕不太好做资料管理。

但这边的洋楼酒店要提前做好。

未来才能慢慢的普及过去。

“当然了，资料一定要妥善的保管，不能遗失，不能泄露。

而且，不允许私底下讨论客人的资料。”

保密性一定要做好。

不管客人有什么奇葩的性格和要求，只要不影响到酒店，不影响到服务员。

这些都是客人自己的隐私，是绝对不允许从酒店透露出去的。

“这方面，一定要做好培训。

我不希望我的员工，会把客户的资料给透露出去。

对了，还需要和员工签署一份保密条令。

对于客户的信息，不允许透露出去。

一旦泄露，我们保留追究责任的权利。”

这一点还是很重要的。

很难说会不会有人通过这个来打击九鼎集团的生意。

签订了这个合约，虽然未必有用。

但至少是一个保障。

也是九鼎集团的一个宣传重点。

周庭钰就站在一旁，一直在旁边听着，很是学到了的表情。

“我没想到，这里面还有这么多的讲究呢？”

苏何笑笑：“其实也就是那样，就和你做掮客生意一样。

客户的信息，自然不能随便被别人知道，不是吗？”

苏何用词很讲究，随便。

周庭钰脸色有些红了红。

他其实做掮客生意，偶尔也会一个信息卖几家。

甚至有时候，客户的信息也会被卖掉。

这是行业的特点，苏何也就是随口一说。

周庭钰点点头，他也觉得自己做这一行，未来也要做好保密的要求。

其实周庭钰还有些迷惑，这个掮客生意，还不知道能做多久。

以后是怎么发展的。

这是他今天过来的主要原因。

当然了，体会一下洋楼酒店，也是他的主要目的之一。

“我看时间差不多了，餐厅已经开始准备午餐了，咱们过去试试？”