中环，皇后大道东，是香江的商业中心，这里游人如织，是人流量大的地方。也是上夜班人数最多的地方。

而且在这片区域工作的白领多，而且消费水平较高，是各大奢侈品店，以及各大商场汇集的地方。

这里即将营业一家京西电器超市，瞄准以白领、企业为主的消费市场，争取打造出一家旗舰店。

刘志成带着几名管理层，来到这里视察，这家店目前已经装修完成，店铺正在上货，作出开业前最后的准备，争取实现开门红。

门口的霓虹灯招牌很打眼，让行人远远就可以看到京西电器四个大字。

京西电器下方还有‘皇后大道店’一行小字，让人一看就知道这里是京西电器皇后大道店，简单明了。

刘志成在进店后，在店长的陪同下逛了一圈，跟正在上货的店员亲切聊了几句。

就这么几句，让正在上货店员很是开心，大老板原来这么平易近人，刘志成无形中打造了亲民的形象。

其实刘志成也没问什么，主要问了京西对店员培训的事。店员告诉他，她们已经培训了一周，主要针对服务用语、服务规章制度等。

这些培训是刘志成特别交待王兴发办理，从RB请来服务培训机构培训，这个时候的香江服务业，可没有这個意示。

这就是后来为什么本地百货被RB百货，打得满地找牙的原因。刘志成一开始准备开店，就要求注意服务态度、用语的规范培训。因为他见惯了前世的商场服务态度，讨厌当下的服务态度。

刘志成看了一遍，来到门店收银台位置，说道：“我们产品丰富程度，目前还算可以，我看了一圈，电视、冰箱、空调都有，而且随身听专柜都有了预留。”

“我们要尽可能的满足顾客的需求。每一家店一定注意哪类商品畅销，或者客户问过，而我们没有的商品，就一定得上报市场部。”

“畅销品就一定要有多款同类产品上架，让顾客有更多选择。没有的就要去调研，是否市场真的有需求。还有这些货架一定要随时整理、保持整洁，一尘不染。”

根据前世的记忆，刘志成将一大堆自己体验过经验，全部告诉他们，王兴发他们派人记录一份，好回去慢慢消化。

刘志成旗下那么多公司要管理，不可能时刻盯着。所以，要求他的指示必须得无条件执行。

“是，刘生！请放心，我们一定把你的指示精神深刻领会。”

大概说了几十分钟，说的口干舌燥，刘志成才停下来，喝了一口助手韩春喜递上来的水，稍微缓一口气，想了想继续说道。

“戴生，我你是负责物流配送的，上次我提到的物流仓储中心，是个比较复杂的系统，一定得建立先进先出制度。”

戴永强是经王兴发提议，刘志成任命的仓储中心主任。最近在仓储中心这个问题上，投入很多精力。当老板问到自己，心里还是有些忐忑。

“刘生，仓储中心货物有些杂，难免会出些问题。但是我们一直在不断摸索总结，争取做到零差错。”

“嗯，有些东西，我们不可能保证百分之百不出差错，但一定尽量避免，要建立纠错机制。”

“好的，刘生。”

刘志成轻轻的拍了拍戴永强肩膀，说道：“好好干，京西做大做强后不会亏待大家。”

戴永强很高兴，自己这段时间的努力没白付出，得到老板认可，相信自一定可以获得更大成功。

“刘生，放心，我一定穷尽一切手段，把物流中心管好。”

刘志成转过头，又对王兴发说道：“我们要研究大件送货上门制度、售后服务制度、商品保修制度。”

刘志成停顿了一下，想了想说道：“我刚才所说的这些制度，一定要通过实践来完善，不断总结经验，争取做成我们的特色服务。”

现在是七十年代，反腐倡廉工作刚开始没几年，社会治安只能说稍微有点好转，大规模保险制度还没建立。

让刘志成不得不担心香江的治安问题，担心电器店有可能会出现被抢现象，便问道：“王生，针对治安问题，你们准备怎么应对。”

王兴发对于这个问题有过研究，说道：“刘生，目前我们唯一能做的是，天黑前将现金大部分收缴，只留下晚班找零的零钱。至于便利店的商品，我们也没有什么好办法。”

刘志成点了点头，自己也没什么好办法。这样一来，剩下就交给警察。

“好，今天就这样，以后再研究吧。”

电器超市是一个新兴产业，京西这次开店大大小小一共是九十七间。虽然不是一次全开，但第一批开业总数达到四十家。连锁店的制胜法宝就是两个字‘快速’，但合理布局更重要。

刘志成今天出来考察调研，选址中环的原因，是因为这里是高档写字楼区，白领富人多，将来最具影响