田默快速来到呼叫的位置,对姚波和周暮岩说道:“您好,有什么可以帮您的吗?”
姚波上下打量田默,发现他穿的是便装,全身上下只有手腕的位置佩戴着一个特殊的电子手环,用于证实他的门店员工身份。
这个手环一方面是证明身份,另一方面也可以显示出具体呼叫位置的编号。
当顾客呼叫时,附近一小片区域内所有销售的手环都会震动并带有灯效提示,其中一名销售按下手环上的接待按钮之后,其他销售的手环就不再提示,而负责接待的销售在手环上则会持续显示当前需要接待的位置编号,一直到接待完成。
姚波注意到,虽然田默本人长得看起来其貌不扬,但穿衣搭配倒是挺有品位,很适合他的风格,无形中增加了一些亲切感。
就在这时,田默也注意到了站在两人身旁的裴总。
虽然裴总戴着口罩,但田默已经跟裴总见过很多面了,自然可以认得出来。
看到裴总一副假装不认识的表情,田默瞬间心领神会。
裴总这是来视察,考验我的学习成果了!
我一定按照裴总的要求,好好接待顾客,不能让裴总失望!
田默瞬间打起一百二十分的精神,把之前裴总再三叮嘱的销售准则在心中重新温习一遍,确保万无一失。
姚波随手一指旁边的抬杠机:“我想买这个,给我介绍一下。”
田默一看,姚波指的是最初一代的抬杠机,也就是不带回音壁和智能语音助手,只能“机械抬杠”不能“智能抬杠”的版本。
这个抬杠机应该怎么介绍,裴总没教过。
但田默已经揣摩了这么久,早就学会了举一反三,思考了一下之后就想好了应该如何回复。
“您好,您现在看到的是我们抬杠机的最初版本,也是基础版本。”
“这一版本的抬杠机只有纯粹的机械结构,只能作为一个有趣的玩具或者装饰品摆放,从长时间来看,可玩性并不强。”
“不建议您冲动消费,最好是确定自己特别需要、非常喜欢之后再购买。”
讲完之后,田默稍稍瞟了裴总一眼。
只见裴总默默地点了点头,他心中瞬间踏实了。
看起来裴总还是比较满意的!
裴谦确实很欣慰。
可以,田黑犬果然没让我失望!
之前绞尽脑汁地编销售准则,挑选销售人员,又再三认真调教总算是起到了效果。
看看这回复,堪称有理有据有节,非常真实、尖锐地指出了产品的问题又明确劝阻了顾客完全达到了裴谦的预期。
想来姚波和周暮岩应该会一脸懵逼吧?
裴谦看了看两人,发现他们确实有点愕然,但并未到懵逼的程度。
嗯看来是受到的打击还不够。
姚波想了想问道:“既然不建议购买,那为什么还要摆在这呢?”
田默微微一笑,他在那家小体验店的服务过程中已经遇到过很多次这个问题了之前没想好如何回应但现在已经知道了。
看起来裴总让他在小体验店练手很有必要。
如果没有小体验店的练手现在肯定就懵了手忙脚乱给顾客留下不好的印象。
但现在不会了!
田默微笑说道:“是因为顾客的喜好和口味各不相同,不排除某些比较有个性的顾客就喜欢这一款产品,所以我们会把所有在售的产品全都摆出来。”
“但在引导顾客购买时,我们必须尽到自己的职责,提醒那些并不是真的喜欢这一类型产品的顾客避免他们错误购入。”
姚波微微点头又说道:“你刚才说这是初代的抬杠机只是纯粹的机械结构,长期来看可玩性不强。那是不是推荐我去购买新款的全自动智能抬杠机?”
田默立刻摇头:“不是的。”
“新款的全自动智能抬杠机虽然加入了智能语音助手和回音壁功能,但它的售价相对高昂如果您仅仅想要回音壁功能的话,建议购买其他品质较好的同价位回音壁产品。”
“虽然新款全自动智能抬杠机的实用性大大增强,但因为价格较贵,所以依旧不建议您冲动消费,还是要确定自己特别需要、非常喜欢之后再购买。”
裴谦不由得在心中默默地给田默点赞。
可以,你出师了!
来到腾达体验店,销售只会不推荐两种东西。
这也不推荐,那也不推荐!
就拿抬杠机来说,初代纯机械结构的抬杠机不推荐,新一代智能抬杠机也不推荐!
不仅不推荐自己的抬杠机,还要推荐顾客去买同价位的回音壁,达到一种复合劝退效果。
对于田默的回答,裴谦很满意。
这下姚波和周暮岩应该要知难而退了吧?
然而再看这两个人,却依旧没有懵逼,而是陷入了一种沉思的状态。
姚波想了一下之后说道: