返回二百九十一章 打个补丁! (新的一个月,求保底月票!)  医疗黑科技首页

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瑞康医疗鲁城售后部。

一个长相甜美的客服小姐姐正在拿着一本电话簿,挨个打电话回访中。

“喂,您好,请问是徐眉女士吗?”

“是的,你是?”

“我是瑞康医疗售后部的,给您打这个电话主要是想询问一下,您在购买使用我们公司的视觉假体装置之后,体验效果如何,是否有感到不适应以及不良情况出现?”

“哦哦,你们这个产品效果很不错,我彻底失明四年多了,这次植入了这款视觉假体装置后,终于再次可以看见了,不过美中不足的就是画面一直都是黑白色的,一点色彩都没有,而且在走路的时候经常会视线模糊,需要停下脚步几秒,视线才重新清晰,这点挺麻烦的。”

“其他方面的话,倒是没有感觉有什么太大的不便,对了,每天早上起床,都要戴上护目镜两三分钟后,才能看见东西,启动的有点慢,不过也不碍事。”

客服小姐姐微微一笑,追问道:“还有什么问题吗,小问题也可以提出的。”

电话那头的徐眉女士想了想,又继续说道:“要说小问题嘛,那还是有一些的,比如我基本上不能跑步,一跑起来,画面就模糊的不行,其实平时这个问题都可以接受,毕竟能看见就已经满足了,不能跑步也没啥。”

“可是万一我遇到一些危险,不能跑步的话可就要了命了,可能是我太贪心了吧,能看见了就又想要可以奔跑,以前看不见的时候都根本不会考虑这些的。”

“还有一点就是,我感觉护目镜的固定做的不太好,像眼镜一样,很容易就会被扯下来,我带孩子的时候,我家小孩就经常因为好奇,扯我的护目镜,有好几次都被弄掉了,然后就看不见了。”

“如果在日常生活中护目镜不小心掉了,那我就会突然失明,这很麻烦也很危险的,希望你们可以在护目镜上加装一些固定措施,比如头带或者像老花眼镜那样,可以挂在脖子上,这样即便不小心被碰掉了,也可以马上戴回去。”

“还有,挂在耳朵旁边的那个处理器,有的时候会发热,温度大概和个暖宝宝一样,稍微会有一点烫,不过不严重,一天可能就偶尔几次会发热。”

徐眉女士嘴上说没什么太大的不便,但是还是忍不住叭叭叭的指出了一堆她不太满意的地方,只不过这些问题比起可以重新恢复视力,那都是小问题,她完全愿意自己克服。

客服小姐姐认真的记录下了她的使用反馈。

“嗯嗯,您提的意见我都记录下来了,我会向公司汇报的,等所有反馈都汇总之后,公司会对一些影响比较严重的问题和缺陷进行修复,到时候请您留意我们的电话通知,会有专人上门进行产品的修补。”

“再次感谢您选择我们瑞康医疗的产品,祝您生活愉快,再见。”

一场电话回访,就这么简单的结束了。

而这些来自全国各地的反馈问题,也都汇聚在一起,发回到了瑞康总部。

在经过详细的筛选之后,被提到最多的五个妨碍使用的问题,被递到了刚安排好细胞强化针生产事宜的陈长安手上。

做总裁真的好累,不是在解决公司运营事务,就是在解决事务的路上。

陈长安靠在宽大的老板椅上,有些疲惫的揉了揉眉心。

让售后部门收集视觉假体装置的用户体验反馈的这事,还是他自己亲自下令安排的,不能不处理啊。

他这么做也是为用户着想,毕竟一款穿戴式的医疗产品,在用户量达到数十万,甚至百万级别的情况下,绝对会有很多设备设计师没有考虑到,或者考虑不周到的问题出现。

这些问题也许都是一些小问题小毛病,就算不解决,也不影响设备的使用,只是体验感会稍微差一点而已。

一些小公司,或者不太注重用户体验的公司,基本上对这些问题是放任不管的。

但是他们可以这么做,瑞康医疗和陈长安却不能这么做啊,作为一家立志要成为地标最强医疗集团,跑步开启赛博时代的伟大企业,怎么能不注重用户的产品使用体验呢?

视觉假体装置的上市并不代表交卷,只是刚开始考试而已!

接下来的一段时间里,瑞康医疗要做的就是找出设备的缺陷问题,影响用户试用体验的问题,然后解决他们!

陈长安按了下呼唤铃,总裁办的商柠迈着小碎步就走进了办公室。

“这份用户体验反馈拿去,让瑞康电子的设计师和工程师想办法解决这些问题!”

“好的,陈总!”

..........

一周后,瑞康电子就紧急修改了一些视觉假体装置外形设计上的缺陷,以及给软控系统打了个补丁。

至于性能上的加强,对不起,做不到。

徐眉女士想要的夕阳下的奔跑,恐怕是暂时无法满足了,再好


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